よくある質問154：ボックス⑤の部下の指導方法を教えてほしい。
解答154：ボックス⑤の部下の指導法についてFAQ154~FAQ156の3回シリーズでお送りします。 FAQ154では、ボックス⑤の部下を指導する上での一般的な注意事項を6点紹介します。
- ボックス⑤の部下には、理論的側面（知識・スキル）と感情的側面（意欲・情熱）の両方に課題がありますが、感情的側面を上げるコーチングを最優先にしてください。
- 感情的側面には、１）基本姿勢、２）目標達成意欲、３）組織貢献への情熱、４）顧客志向の4項目があり、どこに強化ポイントがあるのかを、言動レベルで部下に説明できることが求められます。
- 次に、関心度チェックシートを使って、部下が何に興味が高いのかを理解しておくことが重要です。すべての部下が、昇進や給料が最大の関心事だと考えるのは危険です。また、すべての部下が飲み会が好きなわけでもありません。ボックス⑤の部下の関心が何なのかを注意深く推察しながら、その関心事と仕事上の課題がどう結びつくかを部下に説明し、部下に理解してもらえば、部下は、意欲的に仕事上の課題達成に励んでいくことになります。
- 特に、顧客との人間関係や家族やプライベートで何かトラブルがあると、ボックス⑤の部下がいつのまにか、ボックス②に落ちていることがありますので、ボックス⑤の部下に寄り添い、感情的側面の低下に歯止めをかけるようにしてください。
- この時期に、成功するマネージャーのハンドブックとベルビンのチームロールモデルを使い、部下に、強み・弱みをフィードバックした上で「10年後のなりたい姿」を部下に考えてもらってもよいと思います。
- ボックス⑤の部下の将来にも寄り添うことが求められます。
FAQ154では、ボックス⑤の部下を指導する上での一般的な注意事項を紹介しましたが、FAQ155~FAQ156では、ボックス⑤の部下の1例を提示させて頂き、その部下であれば、「あなたなら、どう指導するのか」を考えて頂きます。
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