よくある質問105：問題解決の手法（ツール）の中で、ナインボックスの概要を教えてほしい。 解答105：現場（支店・営業所レベル）の問題を解決するための最強かつ最適のツールが、「ナインボックス」です。横軸を理論的な側面、縦軸を感情的な側面と呼び、そ…

よくある質問104：現場で役立つ問題解決の手法（ツール）を教えてほしい。 解答104：現場にあった問題解決の手法（ツール）のみ選別し、使いこなせるようになることが求められます。現場にあった問題解決の手法の条件としては、 90日サイクルの問題解決の手…

よくある質問103：問題解決の手順（Plan/Do/See）の中で、計画立案（Plan）の3つステップを教えてほしい。 解答103：問題解決の手順（Plan/Do/See）の中で、計画立案（Plan）は、現状分析（何が起きているのか？）、問題特定（問題・根本原因は何なのか？）…

よくある質問102：問題解決のコツを教えてほしい。 解答102：問題解決の手順（Plan/Do/See）の真ん中に位置する「問題解決のコツ」を説明します。長い間、支店長や所長の活動計画と活動結果を見て、コンスタントに成績の良い営業所と低迷している営業所の間…