よくある質問116:ナインボックスの感情的側面の概念を教えてほしい。 解答116:まず初めに「顧客管理における感情的な側面」の定義について紹介します。私は、「顧客管理における感情的な側面」を「勧める意欲と成功のための熱意・思いやり」と定義していま…
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