よくある質問108：ナインボックスの理論的側面の中で、「顧客関連の知識」について、詳しく教えてほしい。 解答108：FAQ107では、知識は、「製品関連の知識」と「顧客関連の知識」に分かれ、その中で、「顧客関連の知識」は、「顧客関連情報」、「重点施設情…