よくある質問115：顧客に対する、ナインボックスの理論的側面の概念を教えてほしい。 解答115：まず初めに「顧客管理における理論的な側面」の定義について紹介します。私は、「顧客管理における理論的な側面」を「製品への理解と説明スキル」と定義していま…